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Reso facile

 

 Il cliente ha la possibilità di rendere la merce, se inutilizzata, entro 60 giorni dalla data dell’ordine. Anche la scatola originale deve essere intatta e i cartellini ancora attaccati alle calzature.

Per procedere con la richiesta di reso:

A) dalla homepage, cliccare su “verifica il tuo ordine”;
B) inserire il numero d’ordine e l’indirizzo email.
C) cliccare sul tasto “resi/sostituzioni” e procedere alla selezione degli articoli che si vuole rendere (compilando i capi che appaiono – nel caso di sostituzione taglia, per cortesia, indicare la nuova taglia desiderata).
D) aggiungere eventuali note
E) cliccare su “invia richiesta”
 
A questo punto attendere la mail di conferma, che autorizza/nega la richiesta. Dopodiché, nel caso di accettazione, potete procedere alla spedizione del pacco, inviandolo al seguente indirizzo:

ATTN: UFFICIO E-COMMERCE
CALZATURIFICIO ZAMBERLAN SRL
Via Marconi, 1
36036 Pievebelvicino di Torrebelvicino (VI) Italia
Tel  +39 0445 660.999

Vi invitiamo ad inserire nel pacco una copia della richiesta di reso ed eventuali email scambiate con il customer service, così da facilitare e velocizzare il processo.

 
NB: il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per il ritorno del pacco.


Zamberlan si impegnerà a processare la vs richiesta entro 15 giorni lavorativi.
Per quanto riguarda i rimborsi, verrà inviata una mail di conferma di avvenuto rimborso non appena eseguito (previa ns ricezione della merce).
In caso invece di sostituzione, sarà ns premura effettuare il cambio e pagare i costi di trasporto dal ns stabilimento all’indirizzo da voi indicato.
Piccoli accorgimenti e consigli per un reso più “economico”:

  • Usare una scatola piccola, se possibile una busta fornita dal trasportatore, così da limitare peso e volume del pacco.
  • Spedire via posta o, se siete titolari di un account logistico, tramite corriere

Per eventuali chiarimenti, potete rivolgervi in qualsiasi momento a: info@zamberlan.com

 

    

Il diritto di recesso non si applica in caso di: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

RESI e FAQ

Posso rendere un prodotto acquistato in negozio?

No, gli acquisti effettuati dai rivenditori vengono gestiti tramite gli stessi. Perciò il compratore si deve recare presso il negozio in cui ha acquistato la merce e chiedere direttamente l’assistenza del negoziante.