Zamberlan offre una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto del prodotto. In caso di difetto riconosciuto, ci riserviamo il diritto di riparare, sostituire o rimborsare il prodotto, a nostra discrezione.

La garanzia copre eventuali difetti di produzione e dei materiali.

La garanzia non copre:

• danni derivanti da un uso improprio (utilizzo diverso da quello previsto per la calzatura);
• danni derivanti da un uso scorretto (ad esempio asciugatura vicino a fonti di calore o conservazione non idonea);
• danni derivanti da una manutenzione inadeguata (ad esempio mancato trattamento della pelle);
• normale usura dovuta all'utilizzo;
• danni causati da sostanze chimiche o simili;
• danni estetici, quali graffi, scolorimenti o altre alterazioni che non compromettono la funzionalità del prodotto;
• prodotti precedentemente riparati da terzi;
• prodotti già utilizzati che risultano inadatti per taglia o calzata;
• danni accidentali.

Come richiedere un intervento in garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto presenti un difetto coperto da garanzia, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il modulo Contattaci oppure scrivi a sales@zamberlan.com.

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

• una descrizione del problema riscontrato;
• fotografie del prodotto (vista frontale, laterale e della suola);
• il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto;
• una copia della prova d'acquisto (scontrino o fattura).

Il nostro Servizio Clienti valuterà la richiesta e, se necessario, ti fornirà le istruzioni per la spedizione del prodotto.

Prima della spedizione, pulisci accuratamente le calzature e inserisci una copia della comunicazione ricevuta dal Servizio Clienti all'interno del pacco.

Per motivi igienici e per consentire un'adeguata valutazione o riparazione del prodotto, le calzature devono essere pulite. Ci riserviamo il diritto di rifiutare prodotti inviati in condizioni non idonee.