Zamberlan gewährt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Wird ein Material- oder Herstellungsfehler festgestellt, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt nach unserem Ermessen zu reparieren, zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten.

Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab.

Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks der Schuhe);
• Schäden durch falsche Handhabung (z. B. Trocknen in der Nähe direkter Wärmequellen oder unsachgemäße Lagerung);
• Schäden aufgrund unzureichender Pflege (z. B. fehlende Pflege des Leders);
• normale Abnutzung;
• Schäden durch Chemikalien oder ähnliche Stoffe;
• optische Mängel wie Kratzer, Verfärbungen oder andere Veränderungen, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen;
• Produkte, die bereits von Dritten repariert wurden;
• bereits getragene Produkte, die aufgrund von Größe oder Passform ungeeignet sind;
• Unfallschäden.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen von der Garantie abgedeckten Mangel aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an sales@zamberlan.com.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts (Vorderansicht, Seitenansicht und Laufsohle);
• den Namen des Händlers, bei dem das Produkt gekauft wurde;
• einen Kaufnachweis (Kassenbon oder Rechnung).

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen, falls erforderlich, Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zur Überprüfung.

Bitte reinigen Sie die Schuhe vor dem Versand gründlich und legen Sie eine Kopie der Kommunikation mit unserem Kundenservice dem Paket bei.

Aus hygienischen Gründen und um eine ordnungsgemäße Prüfung oder Reparatur zu ermöglichen, müssen die Schuhe sauber sein. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte in ungeeignetem Zustand abzulehnen.