Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit allen noch an den Schuhen befestigten Etiketten zurückgesendet werden.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
So gehen Sie vor:
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Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
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Öffnen Sie die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten.
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Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.
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Senden Sie Ihren Antrag ab.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie per E-Mail über das Ergebnis. Bitte warten Sie die Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage ab, bevor Sie die Ware versenden.
Wird Ihre Anfrage genehmigt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anweisungen zur Rücksendung sowie der Rücksendeadresse.
Die Produkte müssen wie folgt zurückgesendet werden:
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unbenutzt und im Originalzustand;
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vollständig mit unbeschädigter Originalverpackung;
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mit allen noch befestigten Originaletiketten.
Wir empfehlen, dem Paket eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder der Rücksendebestätigung beizulegen, damit Ihre Sendung schneller zugeordnet werden kann.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist oder gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Wird Ihre Anfrage abgelehnt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Begründung.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde kann den Versanddienstleister für die Rücksendung frei wählen.
Falls Sie der Meinung sind, ein fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten zu haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wird nach Prüfung durch die Calzaturificio Zamberlan S.r.l. ein Mangel oder eine Nichtkonformität bestätigt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Rückerstattung
Sobald wir das Produkt erhalten und die Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben (ausgenommen Rücksendekosten). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Die Rückerstattung umfasst den Preis der zurückgesendeten Produkte sowie gegebenenfalls die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten für die Lieferung der Bestellung. Die Kosten der Rücksendung sind hiervon ausgeschlossen und verbleiben beim Kunden.
Produkte, die ohne Originaletiketten, beschädigt oder nicht entsprechend dieser Richtlinie zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.
Umtausch von Größe oder Farbe
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, können Sie dies im Rahmen des Rücksendeprozesses beantragen, ohne eine neue Bestellung aufgeben zu müssen. Geben Sie bei Ihrer Rücksendeanfrage einfach die gewünschte Größe und/oder Farbe an.
Ein Umtausch ist ausschließlich gegen dasselbe Modell und vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit möglich. Sollte die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar sein, erfolgt die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.
Prüfung der Rücksendung
In den Fällen, in denen die Rücksendung eines bereits verwendeten Produkts zulässig ist (z. B. zur Überprüfung eines vermuteten Mangels), muss das Produkt vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden. Andernfalls behält sich die Calzaturificio Zamberlan S.r.l. das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und das Produkt an den Absender zurückzusenden.
Nach Eingang wird das Produkt geprüft, um seinen Zustand zu beurteilen.
Entspricht die Rücksendung nicht den in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen (z. B. wenn das Produkt benutzt, beschädigt oder ohne Originalverpackung oder Originaletiketten zurückgesendet wurde), kann keine Rückerstattung erfolgen.
In diesem Fall kann das Produkt auf Wunsch an den Kunden zurückgesendet werden.
Probleme mit Ihrer Bestellung
Sollten Sie ein fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie bei der Rücksendung oder dem Umtausch.
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Einkäufe, die im offiziellen Zamberlan-Onlineshop getätigt wurden. Für Produkte, die bei einem autorisierten Händler, sei es in einem Ladengeschäft oder in einem Onlineshop, gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben.