Política de envío
Ofrecemos envíos rápidos y fiables a toda la Unión Europea a través de transportistas cuidadosamente seleccionados. El envío es gratuito para pedidos superiores a 150 €.
Preparación del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, como promociones, rebajas o festivos, el tiempo de preparación puede ampliarse hasta un máximo de 4 días laborables.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío del pedido, indicada en el correo electrónico de confirmación de envío, y no desde la fecha de compra.
Los plazos de entrega estimados son:
- Italia: de 1 a 2 días laborables (hasta 3 días laborables para zonas remotas o de difícil acceso, incluidas algunas áreas de Cerdeña y Sicilia).
- Unión Europea: de 2 a 5 días laborables.
Los pedidos se envían mediante transportistas seleccionados, entre ellos BRT y FedEx. El transportista utilizado puede variar en función del país de destino y de la zona de entrega.
Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y pueden variar según el destino y factores externos, como retrasos del transportista o periodos de alta actividad logística.
Destinos y costes de envío
Actualmente realizamos envíos a los países de la Unión Europea. Es posible que algunos destinos sujetos a normativas aduaneras o fiscales específicas no estén disponibles. La disponibilidad del envío se verifica automáticamente durante el proceso de compra.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 150 €.
Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío son los siguientes:
- Gastos de envío de 5 €: Italia
- Gastos de envío de 7 €: Alemania, Austria, Bélgica, Eslovenia, España, Francia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
- Gastos de envío de 10 €: Bulgaria, Chequia, Hungría, Irlanda, Polonia, Rumanía y Eslovaquia.
- Gastos de envío de 11 €: Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania y Suecia.
- Gastos de envío de 15 €: Chipre y Malta.
Todos los gastos de envío indicados son finales. No se aplicarán cargos adicionales.
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes, dentro del horario laboral habitual, excepto en días festivos.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Una dirección incorrecta o incompleta, así como la ausencia del destinatario en el momento de la entrega, pueden provocar retrasos en la entrega.
Paquetes dañados
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, le recomendamos aceptarlo con reserva y ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Si es posible, incluya fotografías del paquete dañado.
Retrasos en la entrega
Calzaturificio Zamberlan S.r.l. no se hace responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por el transportista, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace para realizar el seguimiento.
Problemas con la entrega
Si no ha recibido su pedido dentro de los plazos de entrega estimados indicados en esta Política de Envío, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la sección Contacto de nuestro sitio web.