Zamberlan offre une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat. Si un défaut de fabrication ou de matériau est constaté, nous nous réservons le droit de réparer, remplacer ou rembourser le produit, à notre seule discrétion.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

La garantie ne couvre pas :

• les dommages résultant d'une utilisation inappropriée (utilisation différente de celle prévue pour les chaussures) ;
• les dommages résultant d'une mauvaise utilisation (par exemple, séchage à proximité d'une source de chaleur directe ou stockage inapproprié) ;
• les dommages résultant d'un entretien insuffisant (par exemple, absence de traitement du cuir) ;
• l'usure normale ;
• les dommages causés par des produits chimiques ou substances similaires ;
• les dommages esthétiques tels que rayures, décolorations ou autres altérations n'affectant pas les performances du produit ;
• les produits déjà réparés par des tiers ;
• les produits déjà utilisés dont la taille ou le chaussant ne conviennent pas ;
• les dommages accidentels.

Comment faire une demande de garantie

Si vous pensez que votre produit présente un défaut couvert par la garantie, veuillez contacter notre Service Client via le formulaire de contact ou par e-mail à sales@zamberlan.com.

Merci de joindre :

• une description du problème rencontré ;
• des photos du produit (vue de face, de côté et de la semelle) ;
• le nom du revendeur auprès duquel le produit a été acheté ;
• une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture).

Notre Service Client examinera votre demande et, si nécessaire, vous fournira les instructions pour retourner le produit afin qu'il soit inspecté.

Avant l'expédition, veuillez nettoyer soigneusement les chaussures et joindre une copie des échanges avec notre Service Client à l'intérieur du colis.

Pour des raisons d'hygiène et afin de permettre une inspection ou une réparation dans les meilleures conditions, les chaussures doivent être propres. Nous nous réservons le droit de refuser les produits retournés dans un état inapproprié.